コラム

2026年10月1日

◼️涙の理由を見極め、相手のタイプに合わせて対応する   自分にとって都合の悪いことや、 耳の痛いことを言われたとき、 涙を流してしまう人がいます。   そのような相手を前にすると、 「このまま話を続けてもいいのだろうか」 ... 続きを読む

2026年09月20日

◼️よいところや感謝を伝えてから、本題に入る   「どう伝えれば、相手に受け入れてもらえるだろう？」 と、言葉を選んだ経験はありませんか？   プライドの高い友人に改善してほしいことがあるとき、 どのように伝えればよいのか気 ... 続きを読む

2026年09月10日

◼️相手の感情に振り回されず、冷静に対応する   得意先の感情が高ぶっていると、 どのように対応すればよいのか戸惑うこともあるでしょう。 そのようなときは、 まず「売り言葉に買い言葉」にならないよう注意が必要です。   ... 続きを読む

2026年09月1日

◼️仕事に支障が出ているときは、状況をきちんと伝える 「取引先の担当者を替えてほしいけれど、どう伝えればよいのかわからない」 このような相談もよく耳にします。   担当者の変更を申し出るのは、なかなか言い出しにくいものです。   ... 続きを読む

2026年08月20日

◼️立場を利用せず、よりよい成果につながる伝え方をする   自分が発注する立場にいると、 「こちらが仕事をお願いしているのだから」 という気持ちから、 知らず知らずのうちに高圧的な言い方をしたり、 無理な要求をしてしまったりすることは ... 続きを読む

2026年08月10日

◼️責めるのではなく、改善案として伝える 取引先の担当者によるミスが続いている場合も、 約束を守ってもらえなかったときと同じように、 まずはどのようなミスがあったのか、 相手と事実を確認しながら 認識をすり合わせることが重要です。   ... 続きを読む

2026年08月1日

◼️取引先だからといって必要以上に遠慮しない   取引先に問題があっても、 「相手がお客様だから」と遠慮して、 言いたいことを伝えられないことはありませんか？   でも、取引先であっても、 こちらだけが我慢を続け、 ... 続きを読む

2026年07月20日

◼️要点を整理して、わかりやすく伝える   メールやチャットは、 時間や場所を選ばずに相手へ連絡できる便利な手段です。   フィードバックを記録として残せる一方で、 文字として残るからこそ気をつけたいポイントもあります。 ... 続きを読む

2026年07月10日

◼️声だけだからこそ、話し方を意識する   メールや対面だけでなく、 電話でフィードバックを伝える場面もあるでしょう。   電話では表情やしぐさが見えないため、 対面以上に話し方が相手へ与える印象を左右します。 &nb ... 続きを読む