コラム

2024年02月10日

■その場に適した聴き方をするには   相手の話を聴くといっても、人数や場面によって気をつけることが違います。 マンツーマンの場合の傾聴のポイントは、じっくり相手のペースやトーンに合わせて聴く姿勢をとることです。 とくにオンラインの場合は、できるだ ... 続きを読む

2024年02月1日

■相手の話を整理しながら、話の主旨を引き出す   人によって、あちこちに話が脱線し、何を言っているのか自分でもわからなくなってしまう場面を目にすることがあります。 こういったときには、聴き手が主導権を握り、話を整理しながら相手の話を引き出すことも大切で ... 続きを読む

2024年01月20日

■気になる反応は見逃さずに確認する   会話のなかで、自分の好意が伝わらず、誤解されてしまったことはありませんか？ 「自分が投げかけた内容に対し、相手から期待する反応が返ってこないことがある」 最近とくに、こういった相談も多くなりました。 ... 続きを読む

2024年01月10日

■話の出口が見えないときには、いったん区切る   相談事を持ちかけられて話を聴き始めたものの、何が言いたいのかわからなかったり、話し終わる気配がなかったり…といった経験はありませんか？   わたしはコミュニケーション研修をしている立場上 ... 続きを読む

2024年01月1日

■沈黙が必要な人もいる   あなたは、沈黙が気になるタイプですか？   相手とのやりとりのなかで、何も話さない「間」が数秒あるだけで気になってしまう人がいます。あなたはいかがでしょうか？   沈黙の「間」が必要な人 ... 続きを読む

2023年12月20日

■相手はただ聴いてほしいだけで相談することもある   あなたは、人に相談をしたいとき、どんな気持ちで話をしますか？ 何かアドバイスがほしい場合もあるかもしれませんが、まずは、自分の話を聞いてもらいたいのではないでしょうか。   で ... 続きを読む

2023年12月10日

■自分の意見は横に置いて聴く 人の話を聴くときに、あなたはどんなことに気をつけていますか？ 自分にとって興味・関心のあることや、自分と同じことで困っている話を耳にしたとき、自分の話をし始めてしまうことはないでしょうか。   たとえば、人から ... 続きを読む

2023年12月1日

■相手の話に関心を持って聴いてみる   会話をしているなかで、こちらがまったく興味のない話を、相手が一生懸命に話してくることはありませんか？ 相手にとって大切な話であるなら、よりよい関係性を築くために興味を持って聴いたほうがいいでしょう。 &nb ... 続きを読む

2023年11月20日

■ネガティブな感情は、「共感」で癒される   日常のなかで、嫌な気持ちになることは、多かれ少なかれ誰にでも起きることです。 ネガティブな感情にとらわれそうになったときに、誰かに話を聴いてもらったり、共感してもらったりして、気持ちが落ち着いたことはありま ... 続きを読む