コラム

2022年07月1日

■感情を言葉で伝えられるようにする   日常のなかで、「ついカッとなって、言葉よりも手が出てしまった…」という話を耳にすることがあります。ニュースなどでも途絶えることのない出来事ですね。   日本アンガーマネジメント協会では、体罰を加え ... 続きを読む

2022年06月20日

■休む＝ダメなことではない   最近はリモートワークも定着してきて、 「休憩時間やお昼の時間にだらだらしてしまう自分が許せない…」 という声をよく耳にします。   ある人は、休憩中に自宅のソファーで横になることや、テレビを観 ... 続きを読む

2022年06月10日

■社会問題になりつつあるカスハラの悪影響   昨今、「悪質なクレームで過度な謝罪を求めてくるお客さまへの対応に困っている」という声をよく耳にするようになりました。 このような悪質なクレームのことを「カスタマーハラスメント（カスハラ）」といいます。 ... 続きを読む

2022年06月1日

■「役職者は感情を出さないもの」という思い込みをはずそう   「役職に就いてから、感情が出せなくなってしまった」という話を耳にすることがあります。 伝統ある大企業では、「役職者はむやみに感情をあらわにするものではない」と教えられていることもあるようです ... 続きを読む

2022年05月20日

■行動や時間別に気分転換メニューをつくろう 新芽がキラキラと輝く気持ちのいい５月も、後半にさしかかってきました。 嫌なことがあっても、溜め込んで誰かに八つ当たりをしたり、ぶちまけたりしないよう、日頃から上手に気分転換したいものですね。 イライラしたときや、落ち込んだ ... 続きを読む

2022年05月10日

■「謝ること＝負け」という発想を手放そう 謝りたい気持ちはあるけれど、謝る言葉がとっさに出てこない、ということはありませんか？ 謝罪し慣れていないために、どのように謝っていいかわからないという人もいるでしょう。 こういった場合、 「あの人が◯◯してくれなかったから…」 ... 続きを読む

2022年05月1日

■謝らない人は、自分の評価を下げている   人間なので、間違えてしまうことや周りに迷惑をかけてしまうことは誰でもあるものです。 そのことに対して素直に謝れない人が見受けられます。 さらに、言い訳をしてきたり「そんなことは聞いていない」と開き直った ... 続きを読む

2022年04月20日

■パワハラにあわないためにも記録をしっかり残しておく   新年度が始まり少しずつ仕事にも慣れてきて、やりがいとともに疑問が出てくることもあるのではないでしょうか。 たとえば、言うことがコロコロ変わっているのに、本人はそれを自覚しておらず、ぐいぐい意見を ... 続きを読む

2022年04月10日

■相手にしてほしいことを具体的に伝えよう   仕事ができて、いろいろなことに気がつく人や完璧主義の人ほど、ほかの人の仕事もつい手伝ってしまう、という話をよく耳にします。 そのようなタイプの人のなかには、相手の仕事にも完璧を求めたり、不完全な状態を見過ご ... 続きを読む