コラム

2021年12月1日

■叱ることは、行動や意識の改善を促すこと。決して悪いものではない   最近は、 「叱るのはよくないことだ」 「部下から『パワハラだ』と言われるのが怖くてうまく叱ることができない」 という話をよく耳にします。 管理職の人自身が部下だった ... 続きを読む

2021年11月20日

■オンラインでは注意しづらいと感じる人が急増中   リモートワークが推奨され、多くの企業でオンライン化が進んだことで、リモートワークならではのご相談を受けることが多くなりました。   「オンラインでは、なかなか注意ができない…」 ... 続きを読む

2021年11月11日

■カスタマーハラスメントを知る   カスタマーハラスメント（カスハラ）という言葉をご存知ですか？   最近、サービス業、接客業の人から 「お客さまが過剰な欲求や謝罪を求めてきて困っている」 という相談が増えてきています。 ... 続きを読む

2021年11月1日

■過干渉も放任も弊害を生む   新人教育や部下、後輩の育成に頭を抱えている人は多いものです。 リモートワークが増え、コミュニケーションのとり方、距離感がいままでとは大きく異なり、どのように部下に接していいのか戸惑っているとご相談いただく機会も増えました ... 続きを読む

2021年10月20日

■謙遜が相手の居心地を悪くする あなたは人からほめられたとき、どのように返しているでしょうか？ 人からほめられると、つい謙遜してしまうのが日本人のクセ。 むしろ美徳と感じている人もいることでしょう。 「いえいえそんなことありません」 「たまたまです」 と、返す ... 続きを読む

2021年10月10日

■昨今多くなったリモートワークによるお悩み わたしは長年研修講師を行っていますが、ここ最近多いご相談内容は、主に２つあります。 ひとつは 「パワハラ防止に向けて、管理職の人たちが適切な部下指導ができるようになるにはどうしたらいいでしょうか？」 「どうやって部下とコ ... 続きを読む

2021年10月1日

■自分ができるかどうかを冷静に判断する   やる気があって、いろいろなことに挑戦することはとてもいいことですよね。 でも、なにかをお願いされたとき、「やります！」と言っておいて、 じつはできないとなると、相手の信頼を大きく失ってしまいます。 & ... 続きを読む

2021年09月20日

■相手を気づかえるひと言を身につける   あなたは日頃から相手を気づかったり、和らげるひと言を伝えていますか？ 相手が「悪いな…」と気にしているようなとき、相手の心を和らげるひと言を使いたいものです。   たとえば、待ち合わせの時 ... 続きを読む

2021年09月10日

■「たとえば…」の例示が相手を救う   打合せや会議、社内のミーティング、必要に迫られてやりとりをしなくてはいけない場面で、相手が返答に詰まってしまうということはありませんか？   相手がなかなか回答できないなと感じたら、さりげなく答え ... 続きを読む