日付：2026年11月10日
◼️相手の反応だけで判断せず、受けとめ方を確認する
相手のためを思って真剣にフィードバックをしたのに、
軽く聞き流されたように感じたことはありませんか？
時間をかけて準備し、言葉を選んで伝えたからこそ、
期待していた反応が返ってこないと、
穏やかな気持ちではいられないこともあるでしょう。
とくに、相手に改善を求めるフィードバックでは、
どうすれば受け入れてもらえるかを考え、
事前に準備して臨む人も少なくありません。
それだけに、
相手の反応が気になってしまうものです。
たとえば、大切な話を真剣に伝えたあとで、
「そうですね、わかりました。
ところで、いま関わっている
プロジェクトについての進捗報告がありまして…」
と、何事もなかったかのように別の話題へ移られたら、
腹立たしく感じるのも無理はありません。
しかし、
表面的にはさらっと受け流したように見えても、
相手が心のなかで何を感じ、
どう考えているかまではわからないものです。
こちらが思い描いていた反応と違ったからといって、
話を聞いていなかったとは限りません。
そんなときは、
伝えた内容をどのように受けとめたのか、
本人に直接尋ねてみることをおすすめします。
◎ その場で確認する場合
「さっき伝えたことだけれど、
とても大切なことだから確認したいんだ」
「どう受けとめたか、
Tさんの考えも聞かせてもらえるかな？」
◎ 後日、改めて確認する場合
「先日伝えたことについて、
もう一度話したいと思うんだけれどいいかな」
このように、相手の考えを直接聞くことで、
受けとめ方の違いによる誤解も生じにくくなります。
相手がどう感じたのか気になるときほど、
反応だけで判断せず、
本人の言葉で確かめることが大切です。
◼️決めつけず、自分がどう感じたかを率直に伝える
相手の反応に納得できなかったり、
受けとめ方を改善してほしいと思ったりしたときは、
その気持ちを言葉にして伝えることも必要です。
ただし、相手を責めるのではなく、
自分にはどのように見えたのかを
率直に話すことがポイントになります。
たとえば、次のような伝え方です。
◎ おすすめの伝え方
「とても大切な話を伝えたのだけれど、
Mさんがさらっと受け流したように見えたので、
改めて話をしたいんだ。
受けとめてくれたなら、そのことを伝えてほしいし、
どう感じたか、考えたかも話してもらえないかな」
ここで気をつけたいのは、
相手の態度を一方的に決めつけないことです。
「受け流したよね」と断定するのではなく、
「『そうですね』と言って、次の話題に切り替えたので、
さらっと受け流したように見えました」と、
実際の言動と自分が受けた印象を
分けて伝えるようにします。
このような言い方であれば、
相手もこちらの気持ちを受けとめやすくなるでしょう。
相手が話をどのように受けとめたかは、
表情や態度、返ってきた言葉だけでは判断できません。
自分の思い込みで結論を出すのではなく、
相手と直接話し、考えを確かめることを大切にしたいですね。
『すごいフィードバック 心が動き、行動が変わる！』
（かんき出版）好評発売中！
