日付：2026年05月20日
◼️伝えやすい関係であれば、まずは１対１で話す
チームの長に対して、
「気になっていることを伝えたいけれど、どう話せばいいのかわからない」
と悩む場面もあるかもしれません。
上司へフィードバックをする際は、
１対１でも複数人でも、基本的な考え方は同じです。
ただし、複数人で伝える場合には、少し気をつけたい点があります。
たとえば、２〜３人で集まり
「Ｕさんのこういうところが問題なんです」
という伝え方をしてしまうと、相手によっては
責められているように感じてしまいやすくなります。
場合によっては、吊し上げのような空気になりがちです。
複数人で伝えるのは、相手の立場や影響力が大きく、
１対１では言いづらい場合だけにしましょう。
普段から話せる関係性があるのであれば、
まずは１対１で伝える方法がおすすめです。
また、話す際には前置きが長くなりすぎないようにします。
たとえば、
◎部下
「今後のチームのために、Ｕさんにお伝えしたいことがあり、お時間をいただきました。
お時間をつくってくださり、ありがとうございます」
このように、目的を簡潔に伝えるほうが意図は伝わりやすくなります。
一方で、
×部下
「こんなことをチーム長に言うのは本当に気が引けて、
失礼になってはいけないと思ったのですが、誤解のないように……」
と前置きが長くなると、
本当に伝えたい内容が見えにくくなってしまいます。
話し始める前に、何を伝えたいのかを整理しておくと安心です。
◼️「意見・提案・お願い」という姿勢を忘れない
アサーティブ・コミュニケーションの研修では、
「どう伝えるか」の練習を行います。
たとえば、次のような伝え方です。
◎部下
「全体ミーティングで『みんな意見を言ってほしい」
と言ってくださることは、大変ありがたいことです。
とはいえ、実際に誰かが
『こんな改善をしていけばいいのではないか』と言うと、
『いやいや、そんなことできっこない。前例もないし…』と、
いままでやってきたことの事例を踏襲することになって、
意見を言っても、受けとめてもらった気がしないケースが続いています。
そのため、提案する気になれないというメンバーも出てきています。
これでは、今後、わたしたちのチームの新たなサービスには
つながらない可能性もあると危惧しています。
ですから、チームメンバーの発言に対しては、
『やったことがない』『前例がない』『うまくいくはずがない』
という発言ではなく、
いったん意見を聞いて議論をさせていただけないでしょうか」
ここで大切なのは、相手を責めないことです。
「こんなふうに言っておきながら、聞いてくれないですよね」
と責める形になると、揉めてしまい、話が進まなくなってしまいます。
そうではなく、「意見」「提案」「お願い」という姿勢で
伝えていくことがポイントです。
そして相手が、
「そうだったんだ。こちらも、これまで経験のないことには、
つい無理だろうと思う気持ちが働いてしまったんだ」
と受けとめてくれたときには、
「ご理解いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いします」
と前向きに締めくくるようにしてください。
フィードバックの相手が上司でも部下でも、
目指したいのは「理想のチームづくり」という
共通のゴールです。
せっかく時間をつくるのであれば、
相手を責める場ではなく、
チームがよりよい方向へ進む
きっかけとなる時間にしていきたいものですね。
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