日付：2025年09月10日
◼️感謝と共感を言葉で伝えよう
努力を認めてもらえたひと言で、ぐっとやる気がわいた経験はありませんか？
「ありがとう」という感謝の言葉や、
「よい結果になって、わたしも嬉しい」という共感の言葉も、
立派なポジティブフィードバックです。
とくに、自分が依頼したことがよい成果につながったときには、
「Ａさん、本当に素晴らしいパフォーマンスをしてくれたね」
と、できるだけ早く伝えることが大切です。
その際には、「すごいね」「さすがだね」といった上から目線の評価ではなく、
「本当にありがとう。Ａさんが一生懸命がんばってくれたことが、とても嬉しいよ」
といった表現がおすすめです。
これは、アドラー心理学でいう「横の関係」を意識した伝え方です。
「横の関係」とは、相手を対等な立場として尊重し合う関係のこと。
その関わり方が、相手のやる気や信頼感をいっそう高めてくれるのです。
△縦の関係の言葉
「さすがだね」
「やればできるじゃないか」
（言われて喜ぶタイプもいます）
◎横の関係の言葉
「〇〇さんがしてくれたこと、わたしも嬉しく思います」
「今回のプロジェクトは、〇〇さんが努力を重ねてきた結果だよね」
「これは〇〇さんのがんばりが実ったものだね。本当によかった」
「さすが」という言葉は、ときに部下や後輩など下の立場の人が、
上の立場の人に使うことがあります。
でもこれは、縦の関係性の言葉にあたるため、
相手によっては違和感を覚える人や快く思わない人もいるのです。
だからこそ、相手の行動や成果に対して、
対等な目線と共感の気持ちを示す言葉を意識しましょう。
◼️何がよかったのか具体的に伝えてチームを強くする
誰にとっても「このチームの一員だ」と感じられることは、
大きな心の支えになるものです。
ですから、チームに貢献してくれた人には、
積極的にフィードバックを伝えましょう。
上司
「Ｓさんは、ガントチャートのような行動計画表をつくるのが得意ですよね。
みんなでこのプロジェクトを始めるときに、Ｓさんがいち早く、
『計画のガントチャートをつくります』と言って、
わずか20分ほどでつくってくれました。
そのおかげで、みんながどう動けばいいかが見えて、
スケジュール管理に役立っています。本当に助かりました」
部下
「本当ですか？ お役に立てて嬉しいです」
フィードバックをする際は、
具体的なポイントを言葉にすることが大切です。
・あなたがしてくれたことは、これだけチームの役に立っている
・あなたの行動によって、こんなふうに助けられている
・あなたがメンバーでよかった
このように、明確に伝えてみてください。
とくに新入社員やメンバーに入ったばかりの人は、
ポジティブフィードバックを通じて、
どんなことがチームの貢献になるのかを理解できます。
そして、「チームに貢献できている」と思えることが、
居場所をつくり、さらなる貢献にもつながっていきます。
貢献してくれた人に対して、チーム全体で
積極的にポジティブフィードバックを伝え合う文化を育てていきましょう。
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