日付：2025年08月20日
◼️伝え方次第で成果が変わる
「フィードバックをするとつい長くなりがちで、相手に響いているのかわからない」
「いつもダメ出しのような言い方になってしまう…
相手のためを思ってフィードバックしているつもりでも、
こういったことに悩むことはありませんか？
伝え方のポイントを把握していると、
相手への伝わり方やその後の成果も変わってきます。
前回のコラムでは、フィードバックする際のポイント７つのうち、
３〜５番目までをご紹介しました。
今回は、６、７番目のポイントをお伝えします。
６ ポイントをひとつに絞って伝える
フィードバックで大切な６つめのポイントは、
「話を長引かせないこと」です。
どんなによいアドバイスでも、長々と続けば説教のように聞こえ、
相手を疲れさせてしまいます。
あれもこれもと一度に伝えた結果、相手が落ち込み、
自信をなくして終わってしまうケースも少なくありません。
「そういえば、あのときも同様だった」
「以前からまったく改善が見られない」
と過去の事例を次々にあげて、ネガティブフィードバックを続けると、
受け手のモチベーションが下がります。
とくに、ネガティブフィードバックを行う際は、
１回に伝えるポイントをひとつに絞って伝えるのが有効です。
・長々と話している例
「〇〇さん、今回の提出も期限ギリギリで、こちらが確認する時間がなかったよ。
いつも時間を守れなくて、提出日を過ぎていたこともあったし、
会議やミーティングの参加も開始直前になることが多く、
さらに、出勤時間がギリギリなこともあるんだよね。
仕事に対する姿勢に真剣味が足りないように感じるから、もうちょっと…」
・ひとつに絞っている例
「〇〇さん、今回の成果物の提出期限についてひと言いいかな。
締め切り直前になると、こちらで確認する時間がとれないので、
せめて１時間前には提出してもらえないかな。
もし、ギリギリになったり期限が過ぎたりするときには、
前日までに伝えておいてください」
このように、フィードバックはできるだけ簡潔にしたほうが、
相手は理解しやすくなり、行動の改善にもつながりますよ。
７ 「ヨイ出し」を習慣にしよう
フィードバックのポイント７つめは、「ヨイ出し」をすることです。
アドラー心理学でよく紹介される「ヨイ出し」とは、
相手の長所やよいところに注目して、それを伝えていくことを意味します。
「ダメ出しという言葉はよく耳にするけれど、ヨイ出しという言葉ははじめて聞く」
という人も多いのではないでしょうか。
ポジティブなフィードバックは、
特別な場面に限って行うものではありません。
もともと、人は不完全な部分や足りないところに
目を向けがちだと言われています。
だからこそ、普段から些細なよい点にも意識を向け、
それを相手に伝えることから始めてみませんか？
急にほめると、「このあとネガティブなことを言われる前触れなのかな？」と、
相手に疑われてしまうことがあります。
そのように思われないためにも、
普段から些細なことや当たり前に見えることにも意識を向けて、
日常的に「ヨイ出し」を伝える習慣を持つようにしましょう。
・ヨイ出しのポイント例
・自ら進んで雑務をしている
・時間を守っている（会議などの開始時間５分前までには、かならず到着している）
・積極的にあいさつしている
◎上司
「Ｍさんはいつも時間を守ってくれて助かります。ありがとう」
ポジティブフィードバックを伝えるのが難しいと感じるときは、
まずお礼の言葉から伝えるのがおすすめです。
アドラー心理学では、人は注目された部分が強化されると言います。
だからこそ、ポジティブなフィードバックは
遠慮せずに伝えることが大切です。
些細なことにも目を向けて言葉にすることで、
チーム全体の雰囲気が明るくなっていきます。
コラムで３回にわたり、フィードバックをするときに
押さえておきたい７つのポイントをお伝えしましたが、
いかがでしたか？
ポイントを踏まえて伝えることで、
相手やチームの成長につないでいくことができるのです。
ぜひ、参考に取り組んでみてくださいね。
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