注意しても改善がみられない相手と対峙するとき

■自分の努力で何とかできるものか、線引きも必要になる

人と関わるなかで、相手に改善がみられず困ってしまうことはありませんか？

直してほしいところを伝えても、相手に改善がみられない場合は、その都度「こうしてほしい」と相手に注意する必要があります。

それでも、何度も残念な振る舞いを繰り返す人もいるでしょう。

そのようなときは、「これだけの繰り返しがある」という現状を確認して、「これ以上繰り返すことは困る」と伝えることが大切です。

「これ以上は困るよ。◯◯という弊害が起こっているのだから。取引先に迷惑をかけて、チームの結果に影響してしまうよ」

「今後、一緒の職場で働いていくにあたって、改善してもらいたいと思っている。どうしたら改善できそうか一緒に考えていきたい」

このように、状況と周囲が受けている影響を伝え、打開策を検討しなければいけないと持ちかけましょう。

実際に、現場では、能力的に解決が難しいケースの人も出てきます。

「もう無理だ…」と手を焼いてしまったことも、あるのではないでしょうか。

これはアンガーマネジメント（怒りを扱うための手法）で使われている考え方ですが、かなり改善が困難な人に対峙するときには、

「これは自分が何か行動することで変えられる（コントロールできる）範囲、これはどう考えても変えられない（コントロールできない）範囲」

と線引きすることも、ときには必要です。

変えられない（コントロールできない）と判断した場合、チームや部署として、皆でカバーしていく方法を考えなければいけません。