むやみに謝罪していませんか？適切なクレーム対応をするための「傾聴法」 - 戸田久実オフィシャルサイト

日付：2023年05月15日

2023年5月15日

【第1回】
「言わなくても分かるはず。」…多くの人がやってしまう、「身近な人」にほど強く当たりがちになる“癖の断ち方”

【第2回】
「わたしは全然だめ」「この人と比べて足りていない」と思う人はむしろ“自分に対しての期待値が高い”？

【第3回】
あ、イライラする…「怒り」をコントロールするのに便利な「3つのログ」とは何か？

【第4回】
「人付き合いが苦しい」「あの人とは合わない」…人間関係で悩んだら。〈自分の勝手な思い込み〉を疑うべきワケ

【第５回】「この人のなにもかもが嫌！」→許せない人がいるときほど、“頭に思い描くべきこと”とは？

【第６回】
頭にくる…。「マウント」を取ってくる人の「哀れな正体」とその「適切な対処法」とは

【第７回】
「上手に𠮟る自信がない」「パワハラだと思われるのが怖い…」→リーダーが“叱る前”にすべき適切な対処法

【第８回】
「ストレス軽減」のために朝、バナナを食べることを“圧倒的に”すすめるワケ

【第９回】
研究により実証済み！「15分間の昼寝」によって得られるメンタルへの「大きすぎる効果」とは

【第10回】
「なぜ体罰をしたのですか？」…体罰を加えた教師にとったアンケートで分かった、その“意外な理由”