■「弁護士ドットコムニュース」にカスタマーハラスメントをテーマにした取材記事が公開されました。

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テーマは『クレームのつもりが「カスハラ客」扱い？　アンガーマネジメントのプロに聞く「怒りの伝え方」』 カスハラ（カスタマーハラスメント）にならず上手にクレームを伝える際はもちろん、対応する側になった場合にも、正当なクレームを相手の怒りに過剰反応してカスハラだと間違えた判断をしないためにアンガーマネジメントが有効であるという内容です。