組織の生産性を上げるために…伝わる言い方をするには？

■非主張的な表現をする人はストレスを溜めてしまいがち

 

次に、非主張的な自己表現とはどういったものなのか、説明していきましょう。

非主張的な自己表現とは、「自分を抑えて相手を立てる自己表現」を指します。

「こんなことを言ったらどう思われるかが気になる」

「どうせわかってもらえない」

「波風を立てたくないから言わないでおこう」

「どうせわたしはうまく伝えられない」

このような思い込みから、言いたいことを率直に言えないということはありませんか？

 

非主張的な表現には、次のようなものがあります。

・遠回しな言い方をする

・言いにくいことを語尾まで言わない

・過度にへりくだる表現や、自己防衛的な言い訳をする

・我慢が重なると爆発することがある

 

このような表現をする人は、言いたいことを言えない傾向があります。

言ったとしても相手に伝わらないため、ストレスを感じることが多いのではないでしょうか。

 

たとえば、上司から書類整理を命じられた際、別の先輩社員から

「どこに何があるかわからなくなるから、勝手に動かさないで！」

と怒られてしまったとします。

そのとき、相手の剣幕に圧倒されて、上司の指示があったことを言い出せず、その思いがしこりのように残ってしまう。

そしてあとから

「なぜあそこまで言われなくてはいけないのか」

という怒りに変わり、その先輩を嫌いになってしまった…。

こういう経験をする人が少なくありません。

 

非主張的な自己表現をしがちな人の多くは、率直に伝えることが苦手です。

そして、その表現の仕方には特徴があります。

一例を挙げれば、依頼した仕事の期日を過ぎている人に対して言葉を投げかけるとき、「期日は守ってほしい」とストレートに伝えずに、次のような表現をしてしまいがちです。

 

〈遠回しな言い方をする〉

「依頼した資料の作成だけど、いまどの程度進んでいるの？」

「急かしているわけではないので、気にしないでね」

「忙しいと思うから、どんな様子かなと思って」

「期日が過ぎているから、どの程度まで進められたかなと思って…」

 

〈語尾まで言わない〉

「◯◯さん、この前依頼した資料、期日を過ぎているんだけど…」

 

このような表現をしている人は、自分の言いたいことを率直に相手に伝えられないため、ストレスを溜めてしまいがちなのです。

 

いかがですか。

攻撃的な自己表現、非主張的な自己表現、八つ当たりをしてしまうなど、思い当たる表現の仕方はありましたか？

 

組織の生産性を上げるためにも、自分がどういった自己表現をしているか、振り返ってみるといいかもしれません。

 

 

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