アンガーマネジメント (日経文庫)

大企業に向けた2020年6月のパワハラ防止法の施行を前に、
「パワハラ防止のためにアンガーマネジメントを導入したい」というご要望を多く頂くとともに、
「パワハラを意識し過ぎて うまく叱れない」
「パワハラの知識はわかったけど、具体的にどうすればいいのか」
「どうすれば職場の心理的安全性を高めることができるのか」
このような相談を現場で受けることも多くなりました。

本書ではアンガーマネジメントの基本的な考え方や実践法はもちろんのこと、
価値観の相違のあるメンバーとのコミュニケーションのとり方をはじめとして、指導の仕方、叱り方、怒りに巻き込まれた時の対処法についても職場での事例を紹介しつつ解説しています。

第１章 なぜ、いま必要なのか
第２章 怒りはどこから来てどこに向かうのか
第３章 怒りの構造を知ろう
第４章 アンガーマネジメントの実践
第５章 怒りに巻き込まれたときの対処法
第６章 指導の仕方、叱り方

〈イラスト&図解〉コミュニケーション大百科

コミュニケーションは永遠の課題ー
研修や講演の場で相談、質問を受けた様々な事例を盛り込み、 コミュニケーションの悩みの代表に挙げられる「伝える」「聴く」 「質問する」「切り出す・切り返す」「大勢の前で話す」 「仕事以外で会話する」という６つのテーマで１０１のメソッドと ３４３のフレーズを紹介しています。

好かれる人や一目置かれる人はどんなことを心がけているのか、 なぜそれをするといいのかというところまで、フレーズ例を交えながら 解説した本です。

働く女の品格　30歳から伸びる50のルール

年齢を重ねた分、経験を積み、丸く、柔らかく、しなやかに熟し、何歳になっても能力も魅力も伸びていく女性がいるいっぽう、いつまでも若さに甘えたり、経験があるがゆえに、それにこだわって変化を拒み伸び悩む、残念な女性がいます。
両者の違いとは何でしょうか？　そして、いくつになっても成長を続け、周囲から際立つ女性に欠かせないものとは？
そのひとつが、「品」や「品格」と呼ばれるもの。とはいえ、思い立って、すぐさま身につくようなものではありません。それを、日々の暮らしのなかで少しずつ身体にしみこむように50の項目にまとめた本です。

第１章 働く女の11の基本ルール
第２章 感情と心を整える10のルール
第３章 人間関係にわずらわされない10のルール
第４章 ふるまいに品を添える８つのルール
第５章 運を引き寄せる話し方と言葉の11のルール

「つい怒ってしまう」がなくなる 子育てのアンガーマネジメント

私たちが振り回されてしまう「怒り」という感情は、どのような ものなのか、子どもや夫、家族など、近しい人たちにカッとなって しまったとき、どうしたらいいのか。
「ウソをつかれた」「宿題をやらない」「夫が育児に協力してくれない」 など…
よくあるイライラしてしまうシーンへの対処法や怒りの感情を 瞬時におさえる方法、親子関係がぐっとよくなる言葉のかけ方など…
私自身も直面し、お母さんたちからもよく寄せられる相談を厳選して 取り上げた本です。

誰とでも気軽にうちとける自分になれる本

まわりから「感じがいい」「親しみやすい」と思われる人は、 仕事でもプライベートでも人間関係に恵まれて毎日が充実しています。 そういう人たちが、さりげなくしている「自然体で感じのいい コミュニケーション」のコツを様々な具体例とともにあげています。 「アンガーマネジメント」等をベースにするコミュニケーション研修の エッセンスが凝縮された一冊です。

苦手意識がなくなる会話術

自分の伝えたいことをうまく伝えられない」
「まわりの人の感情に振り回されてしまう」
「ついまわりの人の顔色をうかがってしまう」
など、よく研修でご相談、ご質問いただく内容に関して、 アドラー心理学、アンガーマネジメント、アサーティブをベースに考え方や伝え方のコツを事例をまじえながら紹介しました。

コミュニケーションの苦手意識を払拭するのは難しい、と皆さん言います。 でも「難しい＝できない」というわけではなく、ただやり方に慣れていないだけ。 「こうすればいいのでは？」「こう考えてみては？」 研修でお伝えしていることをまとめた1冊です。

いつも怒っている人も　うまく怒れない人も
　 図解アンガーマネジメント

「図解」というキーワードがタイトルにあるように、アンガーマネジメントの考え方やテクニック、さらに伝え方のポイントも、事例とともに 図とイラストをふんだんにつかって わかりやすく解説しました。

本を読むのが苦手な人でも、時間がない人でも、ひと目で大切なポイントがわかるよう、日々の生活の中でも、少しずつ無理なく取り組める１冊です。

本書では、アンガーマネジメントを老若男女問わず、誰もが身につけることができるような１冊です。

マンガでやさしくわかるアンガーマネジメント

マンガの主人公 若竹しおり（信用金庫に勤務する女性社員）が、 アンガーマネジメントと出会って成長していくストーリーを追うことで、「アンガーマネジメントとは」「怒りが生まれるメカニズム」 「アンガーマネジメントのテクニック」「怒りを上手に伝えるには」 その他、叱り方のポイント、相手の怒りへの対処等が学べる１冊です。

アンガーマネジメント　怒らない伝え方

「怒ってはいけない」と思いこんでいませんか。 怒りを感じることは決して悪いことではありません。怒る必要があるときには怒っていいのです。大切なのは、怒りに振り回されずに適切な伝え方ができることです。

「怒り」の扱い方がわかり、怒りを溜めず、相手に伝わる言い方について、アンガーマネジメントとアサーティブの考え方やスキルも含め、多くの事例を紹介している１冊です。

家族、友人、職場の上司や部下に、イラッとしたときの伝え方のコツがわかります。

ゼロから教えて 接客・接遇

敬語の使い方、身だしなみ、電話応対、クレーム対応…。

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