戸田久実オフィシャルサイト

戸田久実のプロフィール

戸田久実イメージ コミュニケーションには相手があります!
話す力で人間力をアップしませんか

ビジネスにおいて、人間関係の良し悪しは仕事にも影響を及ぼします。 年齢、立場、キャリア、価値観、考え方など、様々な違いのある人同士の集まりの中で、 信頼関係を築くには、コミュニケーション能力が必須です。

私は現在、年間約5,000名の方を対象に研修や講演を行っています。 研修テーマは様々で、『アサーティブコミュニケーション』『アンガーマネジメント』 『クレーム対応』『接客・接遇』『プレゼンテーション』など多岐にわたりますが、

「自己信頼度を高め、自分も相手も責めずに相互信頼をもとにした人間関係を築く」 ことができる人を増やしたい、「相手との向き合い方と、言葉を変えるだけで相手との 関係を変えることができる」ことを伝えたいという思いで研修を担当しています。

そのための考え方や伝え方、言葉力の身につけ方はどのようにしたらいいのか。 事例を用いながら講義と実習にて現場で活用できる研修を提供いたします。 受講者の方が“理解・納得”してくださり、現場で活用できるような研修を心がけ、 “なぜ”大事なのかという理由・根拠、“どうすればいいのか”が具体的に伝えることを 大切にしています。

プロフィール PROFILE

戸田久実イメージ立教大学文学部卒業後、株式会社服部セイコー(現 セイコーホールディングス株式会社)にて営業、その後音楽業界企業にて社長秘書を経て現在は研修講師として民間企業、官公庁の研修・講演の講師の仕事を歴任。

対象は新入社員から管理職まで幅広く、相互信頼をベースにした「伝わるコミュニケーション」をテーマに「アンガーマネジメント」「アサーティブコミュニケーション」「クレーム対応」「プレゼンテーション」「インストラクター養成」など多岐にわたる研修や講演を実施。

 

講師歴は25年。登壇数は3,000を超え、指導人数は10万人に及ぶ。2008年10月アドット・コミュニケーション株式会社設立。

  • 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会 理事
  • アンガーマネジメントコンサルタント(日本アンガーマネジメント協会認定)
  • アドラー心理学ELM勇気づけトレーナー((有)ヒューマンギルド認定)
  • 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定指導者
  • 公益財団法人電信電話ユーザ協会電話応対コンクール、企業電話応対コンテスト審査員
  • 日本交流分析協会交流分析士インストラクター
  • アドット・コミュニケーション株式会社 代表取締役

著書 BOOKS

「つい怒ってしまう」がなくなる 子育てのアンガーマネジメント

「つい怒ってしまう」がなくなる 子育てのアンガーマネジメント

青春出版社 2017

私たちが振り回されてしまう「怒り」という感情は、どのような ものなのか、子どもや夫、家族など、近しい人たちにカッとなって しまったとき、どうしたらいいのか。
「ウソをつかれた」「宿題をやらない」「夫が育児に協力してくれない」 など…
よくあるイライラしてしまうシーンへの対処法や怒りの感情を 瞬時におさえる方法、親子関係がぐっとよくなる言葉のかけ方など…
私自身も直面し、お母さんたちからもよく寄せられる相談を厳選して 取り上げた本です。

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誰とでも気軽にうちとける自分になれる本

誰とでも気軽にうちとける自分になれる本

王様文庫 2016

まわりから「感じがいい」「親しみやすい」と思われる人は、 仕事でもプライベートでも人間関係に恵まれて毎日が充実しています。 そういう人たちが、さりげなくしている「自然体で感じのいい コミュニケーション」のコツを様々な具体例とともにあげています。 「アンガーマネジメント」等をベースにするコミュニケーション研修の エッセンスが凝縮された一冊です。

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苦手意識がなくなる会話術

苦手意識がなくなる会話術

大和書房 2016

自分の伝えたいことをうまく伝えられない」
「まわりの人の感情に振り回されてしまう」
「ついまわりの人の顔色をうかがってしまう」
など、よく研修でご相談、ご質問いただく内容に関して、 アドラー心理学、アンガーマネジメント、アサーティブをベースに考え方や伝え方のコツを事例をまじえながら紹介しました。

コミュニケーションの苦手意識を払拭するのは難しい、と皆さん言います。 でも「難しい=できない」というわけではなく、ただやり方に慣れていないだけ。 「こうすればいいのでは?」「こう考えてみては?」 研修でお伝えしていることをまとめた1冊です。

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いつも怒っている人も うまく怒れない人も 図解アンガーマネジメント

いつも怒っている人も うまく怒れない人も
  図解アンガーマネジメント

かんき出版 2016

「図解」というキーワードがタイトルにあるように、アンガーマネジメントの考え方やテクニック、さらに伝え方のポイントも、事例とともに 図とイラストをふんだんにつかって わかりやすく解説しました。

本を読むのが苦手な人でも、時間がない人でも、ひと目で大切なポイントがわかるよう、日々の生活の中でも、少しずつ無理なく取り組める1冊です。

本書では、アンガーマネジメントを老若男女問わず、誰もが身につけることができるような1冊です。

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マンガでやさしくわかるアンガーマネジメント

マンガでやさしくわかるアンガーマネジメント

日本能率協会マネジメントセンター 2016

マンガの主人公 若竹しおり(信用金庫に勤務する女性社員)が、 アンガーマネジメントと出会って成長していくストーリーを追うことで、「アンガーマネジメントとは」「怒りが生まれるメカニズム」 「アンガーマネジメントのテクニック」「怒りを上手に伝えるには」 その他、叱り方のポイント、相手の怒りへの対処等が学べる1冊です。

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アンガーマネジメント 怒らない伝え方

アンガーマネジメント 怒らない伝え方

かんき出版 2015

「怒ってはいけない」と思いこんでいませんか。 怒りを感じることは決して悪いことではありません。怒る必要があるときには怒っていいのです。大切なのは、怒りに振り回されずに適切な伝え方ができることです。

「怒り」の扱い方がわかり、怒りを溜めず、相手に伝わる言い方について、アンガーマネジメントとアサーティブの考え方やスキルも含め、多くの事例を紹介している1冊です。

家族、友人、職場の上司や部下に、イラッとしたときの伝え方のコツがわかります。

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アドラー流 たった1分で伝わる言い方

アドラー流 たった1分で伝わる言い方

かんき出版 2014

アドラー心理学の「言葉がけ」「伝わる言い方」に特化した一冊。

気持ちをうまく伝えられないとき、苦手な相手と話さなければいけないとき、お願い・断り・注意など、言いづらいことを話さなければいけないとき…など、どう伝えればいいか迷ってしまうことについて、よくある例をピックアップして、具体的な言葉がけフレーズを紹介する。

人見知りな人、人と会話するのが苦手な人、人間関係でもめてしまったことがある人、人と深い付き合いや深い関係を築きづらい人に、とくにおすすめ。

「こんなとき、どうする?」に応える、かゆいところに手が届く本。

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ゼロから教えて 接客・接遇

ゼロから教えて 接客・接遇

かんき出版 2012

敬語の使い方、身だしなみ、電話応対、クレーム対応…。

接客・接遇で求められる本物のスキルを、あなたは十分に身につけているでしょうか? お客さまにどのような対応をするかによって、顧客満足度は格段に変わってきす。

本書は、接客・接遇の超基本から、お客さまを感動させる応対アドバイスまで、厳選してまとめました。豊富な事例満載で、新人のあなたにも、教育担当になったあなたにもおすすめの一冊です。

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